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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Tous les produits traités sur www.sewshop.eu (ci-après "Site" ou "Sewshop") sont vendus directement par SewShop di Marco Morvile, numéro de TVA IT02094170590, dont le siège social est situé Via Toniolo, 57-04022 Fondi LT , REA 145722, enregistrement CCIAA de LT T 153661062, (ci-après "vendeur").
La vente et / ou l'offre de vente des produits mentionnés sur ce Site s'adresse au client, qu'il soit un Consommateur (au sens du Décret Législatif 206 de 2005 - dit Code de la Consommation), ou une personne agissant pour fins liées à toute activité commerciale ou professionnelle pouvant être exercée (ci-après les deux, sauf indication contraire, avec un sens global, "client" ou "acheteur"). L'offre, la transmission et l'acceptation des bons de commande de produits («commande») effectués via le site www.sewshop.eu sont régies par les présentes conditions générales de vente (pour brièveté «GCV»), dont si vous ne lisez pas et n'acceptez pas, il sera impossible de finaliser l'achat et d'envoyer la commande correspondante.
Le client reconnaît et accepte donc que la transmission du bon de commande au vendeur implique la pleine connaissance et acceptation, ainsi que des conditions générales de vente susmentionnées, également de ce qui est indiqué dans le bon de commande qui constitue le même partie essentielle et intégrale.
Ces CGV sont toujours disponibles dans la rubrique actuelle pour consultation, impression ou téléchargement par le client et une copie de celles-ci est archivée par le vendeur dans sa base de données, pendant la durée nécessaire à l'exécution de la relation et en tout cas en termes de loi.
Sans préjudice de ce qui précède, une fois la procédure d'achat en ligne conclue, le client s'engage à imprimer et conserver ce contrat ainsi que la documentation et les communications relatives à la commande effectuée. Le vendeur peut à tout moment apporter des modifications ou des ajouts aux présentes Conditions Générales de Vente. Bien entendu, le client sera tenu d'accepter uniquement les conditions générales de vente en vigueur au moment de l'achat concerné. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur le Site et en relation avec les bons de commande soumis après cette date.
1. CONTRAT
1.1. Ce contrat est rédigé et mis à la disposition du client, pour conclusion, en italien.
1.2. Le client, acceptant les présentes CGV, reconnaît et accepte que la conclusion de cet accord et des ventes individuelles de temps à autre conclues avec le vendeur, se fasse sous forme électronique, ce dernier signifiant le contrat d'achat relatif aux marchandises mobilier tangible sur le site du vendeur, stipulé entre lui et le client dans le cadre d'un système de vente à distance, via des outils télématiques, organisés par le vendeur.
1.3. Aux fins du présent contrat, le client accepte de recevoir les communications du vendeur par voie électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, avis et autres communications qui lui sont fournis par voie électronique satisfont aux exigences écrites de la loi.
1.4. Le client reconnaît et accepte d'attribuer à son clic sur le bouton avec lequel il confirme l'achat de la marchandise du vendeur, ainsi qu'aux cases à cocher de l'accusé de réception et de l'acceptation des présentes CGV et des informations de confidentialité publiées sur le Site, forme de manifestation de leur consentement libre et conscient et reconnaît que les modalités de manifestation du consentement qui viennent d'être décrites satisfont à l'exigence de la forme écrite prévue par la loi.
1.5. Les dispositions visées aux points 1.3 et 1.4 ci-dessus n'affectent aucun droit du client découlant de la loi.
1.6. Le client accepte qu'en cas de nullité ou de nullité des clauses visées (1.3 et 1.4) au point précédent, il en soit de même, dans un litige hypothétique et éventuel concernant l'interprétation, l'exécution, la validité et / ou l'efficacité de cet accord, ou des fournitures individuelles effectuées via le Site, peuvent en tout état de cause être rappelés et utilisés au bénéfice exclusif de l'interprétation de la volonté des parties au moment de l'achat.
2. OBJET DU CONTRAT. DURÉE ET VALIDITÉ DES OFFRES
2.1. Avec ce contrat, respectivement, le vendeur ne vend et le client achète, à distance, via des outils télématiques, que les biens corporels décrits et proposés à la vente sur le site www.sewshop.eu.
2.2. Les produits sont vendus et illustrés sur les pages Web www.sewshop.eu, ainsi que dans la description dans les fiches d'informations relatives.
2.3. La représentation visuelle des produits sur le site, lorsqu'elle est rapportée, correspond à l'image photographique qui a pour but d'intégrer chaque fiche produit. L'image des produits vise à présenter leurs caractéristiques et pour cette raison, elle a un rôle exemplaire et non seulement contractuel. Il peut donc y avoir de légères différences en raison des caractéristiques techniques et de la résolution des couleurs dont sont équipés les terminaux du client.
2.4. De manière générale, la validité et la durée de l'offre du produit unique et les conditions qui lui sont appliquées coïncident avec la permanence en vente sur le Site du produit lui-même.
2.5. Tout changement / limitation concernant la durée et la validité de toute condition spéciale, y compris économique (par exemple, offres, remises chronométrées - dites "offres flash" -, promotions, ventes groupées, etc.) concernant les offres et / ou la vente des les produits achetés sur le Site seront indiqués, de temps à autre, en correspondance avec chacun des biens auxquels ils sont associés, proposés sur le Site, ou aux catégories (en cas de condition / variation étendue à un groupe de biens identifiés), auxquels la condition / limitation / variation s'applique.
3. CONFIDENTIALITÉ
3.1. Les produits sont vendus au client identifié par les données fournies par celui-ci au moment de la commande et de la procédure associée, ou spécifié par lui lors de son inscription sur le Site, avec acceptation simultanée des présentes Conditions Générales de Vente.
3.2. Les offres de produits du Site s'adressent aux clients adultes.
3.3. En passant commande sur ce site, le client garantit être majeur (18 ans), ou en tout état de cause posséder (seul ou par intégration de ceux qui ont légalement sa protection et / ou responsabilité légale) la capacité juridique de contracter contraignant.
3.4. Le vendeur n'effectue, à l'avance ou par la suite, aucun contrôle sur la véracité, l'exactitude, la licéité, la légitimité, la propriété et l'exactitude des informations que le client fournit lors de la réalisation du bon de commande, ou éventuellement par le biais de l'utilisation du Site (pour par exemple, demandes d'assistance / assistance, communications de retour et / ou de retrait, etc.).
3.5. Il est donc expressément interdit au client de saisir des données / noms faux et / ou inventés et / ou inventés dans la procédure de commande en ligne et dans les communications ultérieures. Dans de tels cas, le vendeur se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus, ou de ne donner lieu à aucune demande formulée, sous cette forme illégale, également par le biais des canaux de contact en charge.
3.6. Le client s'engage à tenir à jour les informations fournies et à garantir à tout moment leur existence, leur véracité, leur propriété, leur exhaustivité et leur précision.
3.7. Toutes les informations visées aux points précédents, y compris celles collectées par le biais de l'utilisation du Site par le client, seront traitées et utilisées par le vendeur dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité prévues par la loi, comme indiqué dans les Informations sur la privacy , à la lecture attentive de laquelle nous nous référons.
4. PROCÉDURE D'ACHAT ET CONCLUSION DE LA COMMANDE
4.1. Il est possible d'acheter un ou plusieurs produits proposés sur le Site, en mode invité ou alternativement en tant qu'utilisateurs enregistrés.
4.2. La procédure d'achat en ligne prévoit que le client:
choisir le produit à acheter parmi ceux publiés sur le Site et l'ajouter à votre panier;
remplir le bon de commande au format électronique, en suivant la procédure spécifique préparée par le vendeur.
conclure la procédure d'achat en envoyant la commande au vendeur, sous réserve de confirmation de celle-ci, dans ses termes essentiels.
Le formulaire de commande se compose de 2 étapes dans lesquelles le client sera invité à exprimer ses préférences concernant le mode de paiement de la commande, l'expédition du produit, les éventuelles conditions accessoires telles que, par exemple, l'utilisation de codes de réduction si possédé. Au moment de l'achat, si le client ne procède pas en tant qu'utilisateur déjà enregistré, il lui sera également demandé de fournir les données nécessaires pour permettre le traitement et la facturation de la commande, et de confirmer, avant de procéder au paiement, le commande à envoyer au vendeur, en fonction des choix effectués et des données saisies. La commande contient également une référence aux présentes Conditions Générales de Vente et à la politique de confidentialité du Site, ainsi qu'un résumé des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé et le prix relatif (y compris toutes les taxes ou droits applicables et toutes remises éventuelles) ), les moyens de paiement que le client peut utiliser pour acheter chaque produit et les modes de livraison des produits achetés, les frais de port, une référence aux conditions / délais d'exercice du droit de rétractation et aux modes et délais de retour des produits achetés.
La procédure se termine par la transmission du bon de commande au vendeur via Internet.
La transmission de la commande implique l'obligation du client de payer le prix de l'achat conclu.
Avant de procéder à la transmission du bon de commande, le client peut apporter toutes les corrections qu'il juge au bon de commande, simplement en parcourant les rubriques dont il est constitué, à l'aide des touches appropriées et en saisissant les modifications le cas échéant.
Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit le bon de commande par voie électronique.
4.3. Les commandes ne seront pas acceptées pour les livraisons hors des États indiqués par le vendeur, pendant la phase d'achat.
4.4. La bonne réception de la commande est confirmée par le vendeur au moyen d'une réponse par e-mail ("E-mail de confirmation"), envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client. Ce message de confirmation comprendra la date d'exécution de l'ordre et un "Réf. commande du client ", à utiliser dans toute communication ultérieure avec le vendeur, ainsi qu'un résumé des conditions générales et particulières applicables au contrat, des informations relatives aux caractéristiques essentielles des biens ou des services et une indication détaillée du prix, du moyen de paiement choisi, le droit de rétractation et comment l'exercer, les frais et délais de livraison applicables, ainsi que les coordonnées du vendeur (pour assistance, réclamation etc.).
Le client s'engage à vérifier l'exactitude des données qu'il contient et à informer sans délai le vendeur de toute correction (conformément aux points 4.5 et 4.6).
4.5. Le client peut apporter des modifications aux données d'expédition (hors paiement via Paypal) ou à la facturation même après l'envoi de la commande, à condition que le changement soit communiqué dans tous les cas avant que le vendeur n'ait traité la commande et, dans le cas des changements dans l'en-tête de la facture, cependant avant expédition, qui coïncident avec l'émission de la facture relative. De plus, il ne sera plus possible d'apporter de modifications.
4.6. Les modifications visées aux points précédents doivent être signalées en envoyant un e-mail à orders@sewshop.eu en précisant toutes les données de commande et les données mises à jour en remplacement.
4.7. La langue pour conclure la commande avec le vendeur est l'italien.
4.8. Le vendeur ne pourra pas traiter les bons de commande du client incomplets ou incorrects, ou en cas d'indisponibilité des produits. En cas d'erreur informatique, manuelle, technique ou toute autre erreur entraînant un changement substantiel, non fourni par Sewshop, sur le prix de vente au public, ce qui le rend exorbitant ou clairement négligeable, le bon de commande sera considéré non valide et annulé et le montant payé par le client sera remboursé.
4.9. La disponibilité des produits fait référence à celle disponible lorsque le client consulte les fiches techniques des produits.
4.10. Le client reconnaît et accepte que le vendeur n'est en aucun cas lié à la disponibilité qu'il rapporte pour chaque produit, cependant cela doit être considéré comme purement indicatif car, en raison de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le Site, les produits peuvent être vendus à d'autres. avant de confirmer la commande.
4.11. Les deux parties de la relation peuvent annuler la commande jusqu'au moment de son exécution, ce qui se produit avec la délivrance du document de transport (expédition).
4:12. En cas de non-acceptation de la commande ou d'annulation de celle-ci dans les conditions visées au point précédent, le vendeur garantit une communication dans les délais au client auquel il remboursera tout ce qui a déjà été anticipé (de la même manière que celle décrite au point 8.6 du présent document).
4.13. Le client peut suivre l'état de sa commande en accédant à son "historique" dans la zone réservée. Une copie de la commande sera archivée par le vendeur dans sa propre base de données, pendant la durée nécessaire à son traitement et en tout état de cause dans les conditions prévues par la loi. Le client peut demander une copie de la commande en adressant sa demande au vendeur à tout moment, aux adresses indiquées dans la rubrique "Contacts".
4.14. Lorsque la commande est traitée, le vendeur émettra un document de vente (non fiscal) au format numérique et envoyé par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par le client au moment de l'inscription ou de l'achat. Ce document sera valable à des fins de garantie.
4.15. La facture ne sera émise que sur demande expresse d'entreprises ou d'entreprises. A cet effet, toutes les informations nécessaires doivent être fournies au vendeur au moment de la commande (en-tête, numéro de TVA, etc.) et la demande reçue après l'expédition de la marchandise ne pourra être satisfaite.
4:16. Dans ce cas, une facture sera émise pour le matériel envoyé et envoyée par e-mail au titulaire de la commande.
4.17. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le client au moment de la commande, qui reste seul responsable, font foi; Par conséquent, en acceptant les présentes conditions de vente, le client exonère le vendeur de toute responsabilité découlant de la délivrance de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs et / ou d'omissions relatives aux données qu'il a fournies lors de la commande.
4.18. Le client recevra du vendeur, lors de l'exécution de la commande, une confirmation de l'expédition du produit par e-mail (confirmation d'expédition), et par le transporteur en charge un e-mail avec le numéro de suivi, pour permettre le suivi de l'expédition.
5. CODES DE RÉDUCTION (OU CD "VOUCHER", "COUPON").
5.1. Les "codes de réduction" (ci-après dénommés "Coupons") sont des codes personnalisés qui vous permettent de bénéficier d'une remise uniquement sur les achats effectués sur le Site.
5.2. Les coupons sont émis par la volonté et sur le jugement incontestable du vendeur, à l'occasion de circonstances particulières (offres promotionnelles, campagnes publicitaires, etc.) ou accordés sur la base d'initiatives commerciales particulières.
5.3. Le destinataire du coupon et son utilisation seront le propriétaire exclusif.
5.4. Si la valeur du Coupon est inférieure à celle de la commande, la différence peut être intégrée aux modes de paiement proposés sur le Site; si, en revanche, la valeur du Coupon est supérieure à celle de l'ordre, la somme restante n'est plus utilisable.
5.5. Lorsqu'il a l'intention de l'utiliser, l'insertion du Coupon doit avoir lieu lors de la procédure d'achat: une fois les articles placés dans le panier, le client peut, s'il en a un, saisir le code dans la case correspondante.
5.6. Chaque coupon doit être dépensé dans une seule solution.
5.7. Les coupons ne peuvent être utilisés que pour les commandes postérieures à leur émission.
5.8. Le Coupon ne peut en aucun cas être converti en espèces.
5.9. Il ne sera pas possible d'accumuler plusieurs codes promotionnels dans la même commande.
5.10. Sauf disposition contraire expresse du vendeur (voir point 5.12), le Coupon peut également être appliqué aux articles déjà soumis à des promotions et / ou offres spéciales.
5.11. En cas d'exercice du droit de rétractation (ou d'annulation de la commande), une fois le retour accepté, le code correspondant sera réactivé avec sa valeur d'origine. La différence de dépenses (valeur d'origine de l'actif nette de la remise appliquée) que le client a encourues pour l'achat de l'article lui sera créditée selon les modalités et conditions prévues pour la procédure de remboursement normale.
5.12. La durée, la validité, la valeur et / ou les conditions spécifiques d'utilisation des codes promotionnels seront spécifiées de temps à autre par le vendeur dans le bon qui les contient ou via une communication séparée.
6. EXPÉDITION ET LIVRAISON
6.1. SewShop accepte les commandes pour livraison sur le territoire de l'UE (pas Corse, DOM, Martinique, Guadeloupe, Guyane française, Réunion, etc.).
Pour les envois en dehors de l'UE (par exemple au UK et Suisse), nous adoptons le service DAP (livraison sur place) pour lequel les seuls frais (non quantifiables à l'avance) que le client doit supporter en plus de l'expédition sont le dédouanement et les taxes.
6.2. L'expédition de la marchandise a lieu le jour même pour les commandes reçues avant 12 h 00. Il n'est pas possible de garantir une date ou une heure de livraison précise car cela dépend du courrier, de l'adresse de destination et du responsable de la livraison. Sewshop ne peut donc être tenu responsable de toute conséquence directe ou indirecte découlant de ces délais. La livraison de ce qui est commandé se fait au niveau de la rue.
6.3. Dans tous les cas, lors de la livraison de la marchandise par le coursier, l'utilisateur devra vérifier que l'emballage est intact, non endommagé ou en tout cas altéré, même dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles). Tout dommage à l'emballage et / ou au produit doit être immédiatement contesté par le client, en plaçant une réserve de contrôle écrite (et en précisant le motif de la réservation, par exemple "Emballage de blanchisserie", "Emballage écrasé", etc.) sur le document de livraison du courrier. Une fois ce document signé, l'Utilisateur ne pourra plus faire d'objection quant aux caractéristiques de ce qui a été livré. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison, en écrivant un e-mail à: info@sewshop.eu.
6.4. En cas de non-livraison de la marchandise dans les délais indiqués, le client est tenu d'informer le vendeur qui vérifiera auprès du transporteur le statut de l'expédition et toute anomalie. Suite à une anomalie d'expédition (par exemple un colis perdu ou détruit lors du transport), le vendeur renverra le produit, compatible avec la disponibilité de celui-ci, sans frais ni charges supplémentaires pour l'utilisateur, ou, pour rembourser en entier la commande. Si, en revanche, le produit livré diffère de celui acheté, veuillez contacter le service client pour signaler le problème et résoudre le problème.
6.5. En cas de non-enlèvement dans les délais indiqués du colis en stock au transporteur en raison de l’impossibilité de livraison à l’adresse indiquée par le client, la marchandise sera retournée au « vendeur » qui remboursera à l’exclusion des frais engagés pour l’expédition, le stock et le retour égal au montant calculé par le transporteur.
7. PRIX DE VENTE
7.1. Sauf indication contraire par écrit, tous les prix des produits et les frais d'expédition et de livraison indiqués sur le site et dans la commande sont à considérer TVA incluse, selon le taux en vigueur au moment de l'achat et exprimé en Euros. La validité des prix indiqués et la durée de l'offre est toujours et uniquement celle indiquée par le Site au moment de la transmission de la commande par Internet.
7.2. Les prix des produits et les frais d'expédition et de livraison peuvent changer sans préavis. Le client est donc invité à vérifier le prix de vente final avant de passer la commande correspondante.
8. MODALITÉS DE PAIEMENT
8.1. Carte de crédit.
8.1.1. En cas d'achat de marchandises par mode de paiement par carte de crédit, le montant relatif aux marchandises transformées sera effectivement facturé, sans frais supplémentaires pour le client, à l'issue de la transaction en ligne.
8.1.2. A aucun moment de la procédure d'achat, le vendeur n'a la possibilité de connaître les informations relatives à la carte bancaire de l'acheteur, telles que transmises via une connexion sécurisée directement au site internet de l'institution bancaire qui gère la transaction.
8.1.3. Aucune archive informatique du vendeur ne conservera ces données. Le vendeur ne peut donc en aucun cas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et indue de cartes de crédit par des tiers, lors du paiement de produits achetés sur Sewshop.
8.2. Paiement à la livraison ou "Paiement à la livraison".
8.2.1. En cas de paiement à la livraison, toute contribution supplémentaire au montant total sera indiquée lors de la finalisation de l'achat.
8.2.2. Le paiement à la livraison doit être effectué exclusivement en espèces au Courrier au moment de la livraison.
8.2.3. Le client reconnaît et accepte que le vendeur ne peut être tenu responsable des retards et / ou des non-livraisons résultant du non-respect des conditions spécifiques imposées par le Transporteur désigné pour le paiement à la livraison.
8.2.4. Ce mode de paiement ne sera accepté que pour les commandes dont la valeur des frais est égale ou inférieure aux limites fixées par la loi italienne au moment de la commande.
8.2.5. La communication au client dont le courrier sera en charge de la livraison se fera de la manière prévue sur le site.
8.2.6. Pour les paiements en espèces à la livraison, il y a des frais supplémentaires, dont le montant est spécifié et indiqué au client, en temps utile et en tout cas avant l'achat.
8.2.7. Rien de plus que ce qui est indiqué au moment de la commande ne sera dû par le client.
8.3. Virement bancaire anticipé.
8.3.1. Le client peut procéder à l'achat sur Sewshop en optant également pour le paiement par "Virement Bancaire Avancé" auquel cas, ce que le client a commandé sera occupé par le vendeur jusqu'à réception de la preuve de paiement (en cas de virement bancaire, comptabilité irrévocable) , à envoyer à Sewshop (e-mail à orders@sewshop.eu) au plus tard 3 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande.
8.3.2. L'envoi de ce qui a été commandé n'aura lieu qu'au moment du crédit effectif de la somme due sur le compte courant du vendeur qui doit avoir lieu dans les 7 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande.
8.3.3. Passé ce délai, la commande sera considérée comme automatiquement annulée.
8.3.4. Le motif du virement bancaire doit inclure:
numéro de référence et date de commande
nom et prénom du titulaire de la commande
Des frais de transaction peuvent être appliqués par le prêteur utilisé par le client, selon les conditions contractuelles appliquées au compte courant du payeur.
8.4. Carte de crédit ou de débit.
8.4.1. En cas d'achat de la marchandise par mode de paiement par carte de crédit ou de débit, en même temps que la conclusion de la transaction en ligne, la banque facturera immédiatement le montant relatif à l'achat effectué, sans frais supplémentaires pour le client.
8.4.2. À aucun moment au cours du processus d'achat, le vendeur ne peut connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur ou à d'autres méthodes choisies. Le vendeur ne peut donc en aucun cas être tenu pour responsable de toute utilisation frauduleuse et indue de cartes de crédit par des tiers, lors du paiement de produits achetés sur la boutique.
8.5. Pay Pal.
8.5.1. En cas d'achat de marchandises avec des méthodes de paiement PayPal, en même temps que la conclusion de la transaction en ligne, PayPal facturera immédiatement le montant relatif à l'achat effectué, sans frais supplémentaires pour le client.
8.5.2. À aucun moment du processus d'achat, le vendeur ne peut connaître les informations relatives au compte de l'acheteur ou à d'autres méthodes choisies dans le portefeuille PayPal. Le vendeur ne peut donc en aucun cas être tenu pour responsable de toute utilisation frauduleuse et indue de cartes de crédit par des tiers, lors du paiement de produits achetés sur la boutique.
8.6. Remboursement de sommes.
8.6.1. En cas d'annulation de la commande, soit par le client, soit en cas de non-acceptation de celle-ci par le vendeur, ou dans les autres hypothèses légitimant le remboursement du montant payé prévu dans les présentes CGV, le vendeur remboursera les montants facturés, selon le mode de paiement choisi par le client.
8.6.2. Il est entendu que dans le cas de la demande d'annulation de la commande par le client avant l'expédition de la marchandise est accepté par le vendeur si le paiement a été effectué via PayPal ou carte de crédit le vendeur remboursera le montant déduit commissions dues à Paypal ou au gestionnaire de paiement par carte. Dans le cas où l'acheteur choisit de payer par carte de crédit ou PayPal et demande par la suite un remboursement pour quelque raison que ce soit et pour quelle que soit la raison du montant payé, ce remboursement n'inclura pas taux retenus par PayPal ou au gestionnaire de paiement par carte (égal à une somme fixe de 0,70 € + un pourcentage de 3,4% du total), mais uniquement le net de la transaction. A titre d'exemple: total payé 500 € en cas de demande remboursement ce sera 482,30 € à partir de mars 2020 Paypal ne rembourse la commission au vendeur (dans ce cas 17,70 €) mais au contraire, il conservera à la fois les taux fixes et variables
8.6.3. Bien que le vendeur rembourse normalement les sommes en peu de temps, les délais réels de re-crédit dépendent également de l'institut / établissement de crédit de l'instrument de paiement choisi.
8.6.4. Une fois la transaction annulée, le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, causés par un retard dans le crédit du montant au client par l'établissement de crédit / l'institution de l'instrument de paiement choisi .
9. DROIT DE RETRACTATION (UNIQUEMENT POUR LE CONSOMMATEUR)
9.1. Conformément aux articles 52 et art. du décret législatif 206 de 2005 (dit code de la consommation, ci-après également dénommé), si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle et donc sans demander de facture avec indication de TVA), a le droit de se retirer du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans frais ni frais autres que ceux indiqués au point 9.6 ci-dessous.
Remarque: les clients qui achètent avec un numéro de TVA ne peuvent pas exercer le droit de rétractation.
9.2. Mode exercice. Pour exercer ce droit, le client doit notifier au vendeur dans un délai de 14 jours ouvrables: a) à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, acquiert la possession matérielle de la marchandise; b) en cas d'achat de plusieurs produits commandés par le client au moyen d'une seule commande et livrés séparément, à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, acquiert la possession physique du dernier bien; c) en cas de livraison d'un bien constitué de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, acquiert la possession matérielle du dernier lot ou de la dernière pièce.
Aux fins du respect du délai indiqué, la date d'envoi de l'avis de rétractation est prise en compte.
L'avis de rétractation aux adresses indiquées peut être envoyé par le client au vendeur en utilisant le formulaire de rétractation standard sur le Site dans la zone "Satisfait ou Remboursé" ou en soumettant toute autre déclaration explicite de la décision de résiliation du contrat, par exemple par courrier recommandé. ar (ou par e-mail à info@sewshop.eu) aux adresses indiquées:
Marco Morvile, Via G. Toniolo 57, 04022 Fondi (Lt) Italia.
Pour que le vendeur traite la demande de rétractation du client, ce dernier doit également indiquer, avec sa volonté de rétractation, la référence de commande associée à l'achat et, en cas d'achat de plusieurs produits avec la même commande, le ou les actifs. / i il a l'intention de revenir.
Tous les coûts et risques résultant des opérations de transport pour le retour des produits sont à l'entière responsabilité du client, sans préjudice du droit de ceux-ci d'assurer l'expédition, en encourant les frais y afférents.
9.3. Si vous payez avec Paypal, profitez du service de retour PayPal gratuit qui peut être activé ici: Vos frais de retour remboursés
9.3.1. Dès réception de l'avis de rétractation, le client sera contacté par le personnel du vendeur, pour indiquer le lieu et la date de retrait par ce dernier aux frais et dépens.
Dans ce cas et dans la commande qui suit le client, au contact du vendeur:
a) vous recevrez un e-mail contenant l'étiquette d'expédition prépayée que vous devrez imprimer et coller sur l'emballage du produit (afin de couvrir celui sortant);
b) doit préparer et emballer correctement (y compris les protections internes) le produit (complet avec tout ce qui était à l'origine contenu dans le colis) pour le retour au transporteur désigné, avant son arrivée.
9.3.2. Une fois communiqué, le lieu de prise en charge ne peut plus être modifié. Les retours ne peuvent être effectués qu'à partir du pays dans lequel le client a passé la commande.
Le transporteur est autorisé à effectuer un maximum de 2 tentatives de collecte, une par jour ouvrable, à partir de celle indiquée par le client. Lorsque, malgré les 2 tentatives du transporteur, la collecte du produit n'a pas été possible en raison d'un événement imputable au client, le retour du produit au vendeur, (dans un délai de 15 jours maximum à compter de la date à laquelle le client a communiqué la décision de se retirer du achat effectué) restera à la charge et aux frais complets, qui ne seront pas remboursés, du client.
Dans le cas où le client décide de ne pas utiliser le service de ramassage gratuit du vendeur et d'expédier personnellement le produit, celui-ci aura lieu aux risques et périls du client, et les frais relatifs ne seront pas remboursés par le vendeur. Il doit également en être de même, sous peine de nullité, au plus tard dans les 15 jours à compter de la date à laquelle le client a communiqué au vendeur sa décision de se rétracter de l'achat effectué (condition jugée satisfaite de l'expédition du produit dans le délai indiqué).
9.3.3. Si le vendeur n'a pas rempli les obligations d'information relatives au droit de rétractation du client, le délai de rétractation prend fin douze mois après la fin du délai de rétractation initial et visé au point 9.2.
9.4. L'exercice valable du droit de rétractation, outre le respect des conditions et modalités visées aux points précédents, est en tout état de cause soumis aux conditions suivantes:
a) les marchandises doivent être retournées complètes avec toutes leurs pièces et équipements accessoires (par exemple câbles, etc.);
b) la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité; par conséquent, il n'est pas possible d'exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, accessoires, logiciels joints, etc.);
c) dans le cas d'offres de vente / promotionnelles qui prévoient, pour l'accès à la promotion / offre, un achat de produits combinés, le droit de rétractation ne peut être exercé qu'en retournant toutes les marchandises couvertes par l'achat combiné, compte tenu de la contrainte accessoire du les produits en promotion par rapport au premier auquel ils sont associés;
d) le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels scellés ou aux logiciels informatiques (y compris ceux attachés au matériel), une fois ouverts;
9.5. Non-respect des conditions et modalités définies aux points 9.2. et 9.4. entraînera la perte du droit de rétractation par le client.
9.6. Frais et charges à payer par le client en cas de rétractation.
9.6.1. À son arrivée dans l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si, lors de l'examen du produit, il y a une diminution de la valeur de l'actif résultant d'une manipulation de celui-ci, par le client, autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, le vendeur conservera le montant relatif du remboursement dû au client.
9.6.2. Sans préjudice de ce qui est imputé en vertu du paragraphe précédent et des dispositions du paragraphe suivant, le vendeur remboursera au client la totalité du montant déjà payé pour l'achat de la marchandise (y compris tous les articles qui l'ont constituée, y compris le frais de port "standard", c'est-à-dire le type de transport le moins cher, etc.), dans les plus brefs délais (généralement 2 jours) et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour de la réception de la communication par le client de l'exercice du droit de rétractation, au moyen d'une procédure de restitution du montant facturé au client selon le même mode de paiement choisi pour l'achat ou, s'il n'est pas possible de le retrouver, aux coordonnées bancaires fournies par le client pour obtenir le remboursement (Code ABI - CAB - Compte courant de la titulaire de la facture).
9.6.3. Le vendeur devra également: a) reporter le remboursement jusqu'à réception de la marchandise; b) si le client, au moment de l'achat, a explicitement choisi un type de livraison autre que la livraison la moins chère proposée par le vendeur, il n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires.
9.6.4. En cas de déchéance / invalidité de l'exercice du droit de rétractation, la marchandise restera dans les locaux du vendeur, à la disposition du client pour retrait par le vendeur.
9.7. Le droit de rétractation ne s'applique pas:
a) la fourniture de biens:
sur mesure ou clairement personnalisé;
susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
scellés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons d'hygiène ou liés à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison;
les marchandises qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises;
10. GARANTIES (LÉGALES, CONVENTIONNELLES): CONDITIONS DE VALIDITÉ ET D'EFFICACITÉ.
10.1. Pour l'exercice du droit de garantie sur les achats effectués par le client qui agit à des fins liées à l'activité commerciale ou professionnelle pouvant être exercée, la référence fait partie intégrante de la discipline dictée pour la vente, par les articles 1490 et suivants du code civil, dont les termes sont résumés ici dans les parties particulières:
10.2. - obligation de signaler le défaut dans les 8 jours à compter du jour de la découverte, sous peine de déchéance;
10.3. - exercice de l'action de garantie en tout état de cause au plus tard 1 an à compter de la livraison de la marchandise, sous peine de prescription du droit y afférent.
10.4. En plus des recours prévus par la loi et la garantie conventionnelle du fabricant, lorsque celle-ci est accordée, le client qui achète les produits vendus par Sewshop en tant que Consommateur a droit à la garantie légale payée par le vendeur, pour défauts de conformité et durée de 24 mois, conformément au décret législatif 206/2005 et ses modifications ultérieures.
10.5. La durée de validité de la garantie légale de conformité peut dans tous les cas faire l'objet de prorogations par le vendeur, selon les modalités et conditions précisées de temps à autre sur le Site.
10.6. L'extension de garantie n'est valable que pour l'appareil auquel elle est combinée lors de l'achat et ne peut être appliquée à d'autres appareils achetés avec la même commande.
10.7. Toute extension de la garantie achetée via le Site ne concerne que la garantie légale de conformité du produit auquel elle est associée et n'est effective qu'entre le client et le vendeur, car elle ne peut en aucun cas être demandée au Fabricant des biens vendus.
10.8. Afin de bénéficier de l'assistance garantie, le client (quelle que soit sa qualification) doit conserver le reçu / facture (ou bon de livraison) qu'il recevra par e-mail au format électronique PDF, pendant toute la durée de validité prescrite.
10.9. Aux fins de l'exercice éventuel de la garantie légale de conformité du produit, veuillez noter qu'en vertu et aux fins du Code de la consommation: "Les biens de consommation sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes existent:
a) ils conviennent à l'usage pour lequel des marchandises du même type sont normalement utilisées;
b) se conformer à la description faite par le vendeur et posséder les qualités des biens que le vendeur a présentés au consommateur comme échantillon ou modèle;
c) présenter la qualité et les performances habituelles d'un actif du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature de l'actif et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des biens faites à cet égard par le vendeur, par le Fabricant ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage;
d) ils conviennent également à l'usage particulier souhaité par le consommateur et qui a été porté à la connaissance du vendeur lors de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté également pour des faits concluants.
3. Il n'y a pas défaut de conformité si, au moment de la conclusion du contrat, le consommateur avait connaissance du défaut, il ne pouvait pas l'ignorer avec une diligence ordinaire ou si le défaut de conformité dérive d'instructions ou de matériaux fournis par le consommateur ".
10.10. La garantie pour défaut de conformité du produit est valable à condition que les deux conditions suivantes soient respectées:
le défaut survient dans un délai de 24 mois (qui est également la durée de validité de la garantie) à compter de la date de livraison des produits;
le client active la procédure de garantie dans un délai maximum de 60 jours à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert.
10.11. La garantie est active et valide pendant la période de couverture indiquée, simplement en montrant le document d'achat du produit.
10.12. Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le client dans son emballage d'origine, complet en toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire: manuels, câbles, etc ... ); l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée dans tous les cas.
10.13. Dans tous les cas, les interventions requises sont exclues du droit à la garantie (quelle que soit leur intention et quelle est la qualification du demandeur):
pour les revues de produits et / ou la maintenance;
pour la casse ou les dommages au produit dus à des causes accidentelles ou à une utilisation non conforme aux instructions contenues dans le manuel d'utilisation;
en raison de l'usure;
sur les produits falsifiés par du personnel non autorisé par le vendeur;
sur les produits sur lesquels des accessoires ou des pièces non originaux sont utilisés.
10:14. Cependant, le fabricant reste responsable des dommages causés par un produit défectueux, conformément à la législation en vigueur en la matière.
10:15. Le client a droit à la garantie conventionnelle offerte par le Fabricant de la marchandise (si celle-ci lui est accordée), selon les conditions de durée et les conditions de validité / couverture indiquées dans la documentation spécifique jointe au produit acheté.
10.16. Activation de la garantie (conventionnelle et légale du fabricant)
10.16.1. Si les conditions de validité et d'efficacité prescrites aux points précédents sont respectées, le client peut demander l'intervention de la garantie comme suit.
Garantie conventionnelle (du fabricant):
à. En contactant directement le Producteur de la marchandise, selon les procédures spécifiques ponctuelles illustrées dans la documentation à l'intérieur de l'emballage du produit acheté et auxquelles il est fait référence, compte tenu de la multiplicité des produits (et marques) transformés sur le Site et donc , l'impossibilité de définir une procédure univoque pour tous. Dans ce cas, les délais de remplacement ou de réparation du produit dépendent exclusivement des politiques du Fabricant;
Garantie légale de non-conformité:
b. Le client qui a conclu le contrat en tant que consommateur aura le droit d'obtenir la restauration de la conformité des produits sans frais, par réparation ou remplacement, ou d'obtenir une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat relatif aux marchandises litigieuses et les conséquences qui en découlent. retour du prix le tout dans les limites fixées par le Code de la consommation.
10.17. Si le client entend faire usage de la garantie pour défaut de conformité, il doit contacter le vendeur, en activant la procédure d'assistance (voir point 12 ci-dessous) aux adresses indiquées sur le Site et en précisant la non-conformité détectée. Le vendeur, selon le cas signalé et le type d'intervention invoqué, fournira alors au client toutes les instructions nécessaires à l'activation de la garantie, en indiquant les modalités et, lorsque raisonnablement envisageable, le moment de l'intervention, cependant toujours indicatif. .
10:18. Si, suite à la vérification du personnel en charge de l'intervention, un défaut, un défaut, un dysfonctionnement et / ou en général ont été constatés, toute situation non couverte par les termes de la garantie activée (conventionnelle et légale), le client sera dûment informé de la nature de l'intervention et des coûts y afférents. Si le client a toujours l'intention de suivre l'intervention non couverte par la garantie, il sera facturé pour tous les frais de vérification et de restauration requis par l'assistance autorisée ou par le personnel technique désigné par le vendeur, ainsi que les frais de transport, s'ils sont encourus par le vendeur.
10.19. Dans certains cas, l'intervention sous garantie pourrait impliquer que:
le client se rend dans un centre d'assistance technique agréé par le fabricant ou le vendeur;
le produit doit être envoyé du vendeur au fabricant pour des interventions spécifiques.
10:20. Le client reconnaît et accepte que le temps de réparation ou de remplacement du produit peut également dépendre de facteurs externes au vendeur (par exemple la disponibilité du produit à remplacer dans l'entrepôt, les délais liés à l'intervention du fabricant, le cas échéant, etc.) et que, par conséquent, dans la mesure permise par la loi applicable, aucun dommage ne peut être réclamé au vendeur pour tout retard dans la réparation ou le remplacement.
11. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE
11.1 Sans préjudice de la limitation de l'utilisation des signes distinctifs des Partenaires, Sewshop est propriétaire de tous les droits relatifs au contenu graphique et conceptuel du Site, ainsi qu'aux signes distinctifs qui y sont visibles. Il est donc interdit de reproduire, même partiellement, le contenu et les graphiques du Site, ainsi que les signes distinctifs rendus visibles sur celui-ci.
12. ASSISTANCE ET CONTACTS.
12.1. Le client peut demander de l'aide sur les produits achetés de deux manières:
a) en contactant directement le service d'assistance agréé de la marque achetée (selon les indications reportées sur le bon de garantie livré avec l'article acheté);
b) en contactant le service d'assistance du vendeur, au 0771 512525 (numéro fixe national - les coûts de l'appel dépendent du plan tarifaire appliqué par l'opérateur téléphonique utilisé par le client);
c) en envoyant un e-mail à: info@sewshop.eu.
12.2. Pour les réponses aux questions les plus courantes (FAQ), le vendeur met à disposition de ses clients une zone dédiée du site accessible (cliquez ici), même sans inscription, à tout moment.
12.3. Le client peut contacter directement le vendeur (pour informations, réclamations, litiges, clarifications, assistance etc.) comme suit:
par email, en remplissant le formulaire de contact sur le Site, dans la rubrique du même nom;
par téléphone au 0771 512525 (numéro de téléphone fixe national - les coûts de l'appel du plan tarifaire appliqué par l'opérateur téléphonique utilisé par le client);
en envoyant ses communications à: Marco Morvile, dont le siège social et opérationnel est situé Via Toniolo 57, 04022 Fondi LT.
13. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ EN CAS DE FORCE MAJEURE
13.1 En aucun cas, le Vendeur ne pourra être tenu responsable du non-respect de l'une quelconque des obligations découlant des présentes Conditions Générales de Vente dans le cas où le manquement serait causé par des circonstances imprévisibles et / ou de force majeure, notamment, à titre d'exemple, les catastrophes naturelles, les actes terroristes, les dysfonctionnements du réseau et / ou les pannes.
14. LOI APPLICABLE, RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS ET JURIDICTION.
14.1. Le contrat de vente entre le client et Sewshop est considéré comme conclu en Italie et réglementé, bien que non expressément convenu dans les présentes conditions générales de vente, par la loi italienne et, pour la protection du consommateur, à la discipline du code de la consommation (décret législatif 206/05) et, en particulier, les dispositions de la troisième partie, titre III, chapitre I ("Droits des consommateurs dans les contrats").
SewShop adhère au code d'éthique de l'AICEL (Association italienne du commerce électronique), sur ce lien, vous pouvez télécharger une copie.
Dans ce cas et dans la commande qui suit le client, au contact du vendeur:
a) vous recevrez un e-mail contenant l'étiquette d'expédition prépayée que vous devrez imprimer et coller sur l'emballage du produit (afin de couvrir celui sortant);
b) doit préparer et emballer correctement (y compris les protections internes) le produit (complet avec tout ce qui était à l'origine contenu dans le colis) pour le retour au transporteur désigné, avant son arrivée.
9.3.2. Une fois communiqué, le lieu de prise en charge ne peut plus être modifié. Les retours ne peuvent être effectués qu'à partir du pays dans lequel le client a passé la commande.
Le transporteur est autorisé à effectuer un maximum de 2 tentatives de collecte, une par jour ouvrable, à partir de celle indiquée par le client. Lorsque, malgré les 2 tentatives du transporteur, la collecte du produit n'a pas été possible en raison d'un événement imputable au client, le retour du produit au vendeur, (dans un délai de 15 jours maximum à compter de la date à laquelle le client a communiqué la décision de se retirer du achat effectué) restera à la charge et aux frais complets, qui ne seront pas remboursés, du client.
Dans le cas où le client décide de ne pas utiliser le service de ramassage gratuit du vendeur et d'expédier personnellement le produit, celui-ci aura lieu aux risques et périls du client, et les frais relatifs ne seront pas remboursés par le vendeur. Il doit également en être de même, sous peine de nullité, au plus tard dans les 15 jours à compter de la date à laquelle le client a communiqué au vendeur sa décision de se rétracter de l'achat effectué (condition jugée satisfaite de l'expédition du produit dans le délai indiqué).
9.3.3. Si le vendeur n'a pas rempli les obligations d'information relatives au droit de rétractation du client, le délai de rétractation prend fin douze mois après la fin du délai de rétractation initial et visé au point 9.2.
9.4. L'exercice valable du droit de rétractation, outre le respect des conditions et modalités visées aux points précédents, est en tout état de cause soumis aux conditions suivantes:
a) les marchandises doivent être retournées complètes avec toutes leurs pièces et équipements accessoires (par exemple câbles, etc.);
b) la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité; par conséquent, il n'est pas possible d'exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, accessoires, logiciels joints, etc.);
c) dans le cas d'offres de vente / promotionnelles qui prévoient, pour l'accès à la promotion / offre, un achat de produits combinés, le droit de rétractation ne peut être exercé qu'en retournant toutes les marchandises couvertes par l'achat combiné, compte tenu de la contrainte accessoire du les produits en promotion par rapport au premier auquel ils sont associés;
d) le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels scellés ou aux logiciels informatiques (y compris ceux attachés au matériel), une fois ouverts;
9.5. Non-respect des conditions et modalités définies aux points 9.2. et 9.4. entraînera la perte du droit de rétractation par le client.
9.6. Frais et charges à payer par le client en cas de rétractation.
9.6.1. À son arrivée dans l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si, lors de l'examen du produit, il y a une diminution de la valeur de l'actif résultant d'une manipulation de celui-ci, par le client, autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, le vendeur conservera le montant relatif du remboursement dû au client.
9.6.2. Sans préjudice de ce qui est imputé en vertu du paragraphe précédent et des dispositions du paragraphe suivant, le vendeur remboursera au client la totalité du montant déjà payé pour l'achat de la marchandise (y compris tous les articles qui l'ont constituée, y compris le frais de port "standard", c'est-à-dire le type de transport le moins cher, etc.), dans les plus brefs délais (généralement 2 jours) et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour de la réception de la communication par le client de l'exercice du droit de rétractation, au moyen d'une procédure de restitution du montant facturé au client selon le même mode de paiement choisi pour l'achat ou, s'il n'est pas possible de le retrouver, aux coordonnées bancaires fournies par le client pour obtenir le remboursement (Code ABI - CAB - Compte courant de la titulaire de la facture).
9.6.3. Le vendeur devra également: a) reporter le remboursement jusqu'à réception de la marchandise; b) si le client, au moment de l'achat, a explicitement choisi un type de livraison autre que la livraison la moins chère proposée par le vendeur, il n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires.
9.6.4. En cas de déchéance / invalidité de l'exercice du droit de rétractation, la marchandise restera dans les locaux du vendeur, à la disposition du client pour retrait par le vendeur.
9.7. Le droit de rétractation ne s'applique pas:
a) la fourniture de biens:
sur mesure ou clairement personnalisé;
susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
scellés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons d'hygiène ou liés à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison;
les marchandises qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises;
10. GARANTIES (LÉGALES, CONVENTIONNELLES): CONDITIONS DE VALIDITÉ ET D'EFFICACITÉ.
10.1. Pour l'exercice du droit de garantie sur les achats effectués par le client qui agit à des fins liées à l'activité commerciale ou professionnelle pouvant être exercée, la référence fait partie intégrante de la discipline dictée pour la vente, par les articles 1490 et suivants du code civil, dont les termes sont résumés ici dans les parties particulières:
10.2. - obligation de signaler le défaut dans les 8 jours à compter du jour de la découverte, sous peine de déchéance;
10.3. - exercice de l'action de garantie en tout état de cause au plus tard 1 an à compter de la livraison de la marchandise, sous peine de prescription du droit y afférent.
10.4. En plus des recours prévus par la loi et la garantie conventionnelle du fabricant, lorsque celle-ci est accordée, le client qui achète les produits vendus par Sewshop en tant que Consommateur a droit à la garantie légale payée par le vendeur, pour défauts de conformité et durée de 24 mois, conformément au décret législatif 206/2005 et ses modifications ultérieures.
10.5. La durée de validité de la garantie légale de conformité peut dans tous les cas faire l'objet de prorogations par le vendeur, selon les modalités et conditions précisées de temps à autre sur le Site.
10.6. L'extension de garantie n'est valable que pour l'appareil auquel elle est combinée lors de l'achat et ne peut être appliquée à d'autres appareils achetés avec la même commande.
10.7. Toute extension de la garantie achetée via le Site ne concerne que la garantie légale de conformité du produit auquel elle est associée et n'est effective qu'entre le client et le vendeur, car elle ne peut en aucun cas être demandée au Fabricant des biens vendus.
10.8. Afin de bénéficier de l'assistance garantie, le client (quelle que soit sa qualification) doit conserver le reçu / facture (ou bon de livraison) qu'il recevra par e-mail au format électronique PDF, pendant toute la durée de validité prescrite.
10.9. Aux fins de l'exercice éventuel de la garantie légale de conformité du produit, veuillez noter qu'en vertu et aux fins du Code de la consommation: "Les biens de consommation sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes existent:
a) ils conviennent à l'usage pour lequel des marchandises du même type sont normalement utilisées;
b) se conformer à la description faite par le vendeur et posséder les qualités des biens que le vendeur a présentés au consommateur comme échantillon ou modèle;
c) présenter la qualité et les performances habituelles d'un actif du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature de l'actif et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des biens faites à cet égard par le vendeur, par le Fabricant ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage;
d) ils conviennent également à l'usage particulier souhaité par le consommateur et qui a été porté à la connaissance du vendeur lors de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté également pour des faits concluants.
3. Il n'y a pas défaut de conformité si, au moment de la conclusion du contrat, le consommateur avait connaissance du défaut, il ne pouvait pas l'ignorer avec une diligence ordinaire ou si le défaut de conformité dérive d'instructions ou de matériaux fournis par le consommateur ".
10.10. La garantie pour défaut de conformité du produit est valable à condition que les deux conditions suivantes soient respectées:
le défaut survient dans un délai de 24 mois (qui est également la durée de validité de la garantie) à compter de la date de livraison des produits;
le client active la procédure de garantie dans un délai maximum de 60 jours à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert.
10.11. La garantie est active et valide pendant la période de couverture indiquée, simplement en montrant le document d'achat du produit.
10.12. Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le client dans son emballage d'origine, complet en toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire: manuels, câbles, etc ... ); l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée dans tous les cas.
10.13. Dans tous les cas, les interventions requises sont exclues du droit à la garantie (quelle que soit leur intention et quelle est la qualification du demandeur):
pour les revues de produits et / ou la maintenance;
pour la casse ou les dommages au produit dus à des causes accidentelles ou à une utilisation non conforme aux instructions contenues dans le manuel d'utilisation;
en raison de l'usure;
sur les produits falsifiés par du personnel non autorisé par le vendeur;
sur les produits sur lesquels des accessoires ou des pièces non originaux sont utilisés.
10:14. Cependant, le fabricant reste responsable des dommages causés par un produit défectueux, conformément à la législation en vigueur en la matière.
10:15. Le client a droit à la garantie conventionnelle offerte par le Fabricant de la marchandise (si celle-ci lui est accordée), selon les conditions de durée et les conditions de validité / couverture indiquées dans la documentation spécifique jointe au produit acheté.
10.16. Activation de la garantie (conventionnelle et légale du fabricant)
10.16.1. Si les conditions de validité et d'efficacité prescrites aux points précédents sont respectées, le client peut demander l'intervention de la garantie comme suit.
Garantie conventionnelle (du fabricant):
à. En contactant directement le Producteur de la marchandise, selon les procédures spécifiques ponctuelles illustrées dans la documentation à l'intérieur de l'emballage du produit acheté et auxquelles il est fait référence, compte tenu de la multiplicité des produits (et marques) transformés sur le Site et donc , l'impossibilité de définir une procédure univoque pour tous. Dans ce cas, les délais de remplacement ou de réparation du produit dépendent exclusivement des politiques du Fabricant;
Garantie légale de non-conformité:
b. Le client qui a conclu le contrat en tant que consommateur aura le droit d'obtenir la restauration de la conformité des produits sans frais, par réparation ou remplacement, ou d'obtenir une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat relatif aux marchandises litigieuses et les conséquences qui en découlent. retour du prix le tout dans les limites fixées par le Code de la consommation.
10.17. Si le client entend faire usage de la garantie pour défaut de conformité, il doit contacter le vendeur, en activant la procédure d'assistance (voir point 12 ci-dessous) aux adresses indiquées sur le Site et en précisant la non-conformité détectée. Le vendeur, selon le cas signalé et le type d'intervention invoqué, fournira alors au client toutes les instructions nécessaires à l'activation de la garantie, en indiquant les modalités et, lorsque raisonnablement envisageable, le moment de l'intervention, cependant toujours indicatif. .
10:18. Si, suite à la vérification du personnel en charge de l'intervention, un défaut, un défaut, un dysfonctionnement et / ou en général ont été constatés, toute situation non couverte par les termes de la garantie activée (conventionnelle et légale), le client sera dûment informé de la nature de l'intervention et des coûts y afférents. Si le client a toujours l'intention de suivre l'intervention non couverte par la garantie, il sera facturé pour tous les frais de vérification et de restauration requis par l'assistance autorisée ou par le personnel technique désigné par le vendeur, ainsi que les frais de transport, s'ils sont encourus par le vendeur.
10.19. Dans certains cas, l'intervention sous garantie pourrait impliquer que:
le client se rend dans un centre d'assistance technique agréé par le fabricant ou le vendeur;
le produit doit être envoyé du vendeur au fabricant pour des interventions spécifiques.
10:20. Le client reconnaît et accepte que le temps de réparation ou de remplacement du produit peut également dépendre de facteurs externes au vendeur (par exemple la disponibilité du produit à remplacer dans l'entrepôt, les délais liés à l'intervention du fabricant, le cas échéant, etc.) et que, par conséquent, dans la mesure permise par la loi applicable, aucun dommage ne peut être réclamé au vendeur pour tout retard dans la réparation ou le remplacement.
11. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE
11.1 Sans préjudice de la limitation de l'utilisation des signes distinctifs des Partenaires, Sewshop est propriétaire de tous les droits relatifs au contenu graphique et conceptuel du Site, ainsi qu'aux signes distinctifs qui y sont visibles. Il est donc interdit de reproduire, même partiellement, le contenu et les graphiques du Site, ainsi que les signes distinctifs rendus visibles sur celui-ci.
12. ASSISTANCE ET CONTACTS.
12.1. Le client peut demander de l'aide sur les produits achetés de deux manières:
a) en contactant directement le service d'assistance agréé de la marque achetée (selon les indications reportées sur le bon de garantie livré avec l'article acheté);
b) en contactant le service d'assistance du vendeur, au 0771 512525 (numéro fixe national - les coûts de l'appel dépendent du plan tarifaire appliqué par l'opérateur téléphonique utilisé par le client);
c) en envoyant un e-mail à: info@sewshop.eu.
12.2. Pour les réponses aux questions les plus courantes (FAQ), le vendeur met à disposition de ses clients une zone dédiée du site accessible (cliquez ici), même sans inscription, à tout moment.
12.3. Le client peut contacter directement le vendeur (pour informations, réclamations, litiges, clarifications, assistance etc.) comme suit:
par email, en remplissant le formulaire de contact sur le Site, dans la rubrique du même nom;
par téléphone au 0771 512525 (numéro de téléphone fixe national - les coûts de l'appel du plan tarifaire appliqué par l'opérateur téléphonique utilisé par le client);
en envoyant ses communications à: Marco Morvile, dont le siège social et opérationnel est situé Via Toniolo 57, 04022 Fondi LT.
13. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ EN CAS DE FORCE MAJEURE
13.1 En aucun cas, le Vendeur ne pourra être tenu responsable du non-respect de l'une quelconque des obligations découlant des présentes Conditions Générales de Vente dans le cas où le manquement serait causé par des circonstances imprévisibles et / ou de force majeure, notamment, à titre d'exemple, les catastrophes naturelles, les actes terroristes, les dysfonctionnements du réseau et / ou les pannes.
14. LOI APPLICABLE, RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS ET JURIDICTION.
14.1. Le contrat de vente entre le client et Sewshop est considéré comme conclu en Italie et réglementé, bien que non expressément convenu dans les présentes conditions générales de vente, par la loi italienne et, pour la protection du consommateur, à la discipline du code de la consommation (décret législatif 206/05) et, en particulier, les dispositions de la troisième partie, titre III, chapitre I ("Droits des consommateurs dans les contrats").
SewShop adhère au code d'éthique de l'AICEL (Association italienne du commerce électronique), sur ce lien, vous pouvez télécharger une copie.
14.2. Tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution, la validité et / ou l'efficacité du présent contrat et des achats individuels effectués via le Site, sera régi par le droit italien et la solution sera renvoyée, exclusivement, à l'autorité judiciaire italienne.
14.3. Si le client achète en tant que consommateur, les parties ont le droit d'engager des procédures de règlement extrajudiciaire (dénommé "ADR") pour le règlement des litiges de consommation, également par voie électronique (dénommé "ODR"), en activant la procédure appropriée à un organismes légalement accrédités à cet effet. À cette fin, la Commission européenne a mis à la disposition des consommateurs résidant dans l'Union européenne, une plateforme de règlement non judiciaire en ligne des litiges concernant les obligations contractuelles découlant des contrats de vente ou des services en ligne, accessible via le site https. : //webgate.ec.europa.eu/odr. Une fois connecté au site, le Consommateur sera invité à remplir et envoyer un formulaire de réclamation en ligne au Vendeur, toujours via la plateforme. Une fois la réclamation envoyée, le Client et le Vendeur disposent d'un délai de 30 jours pour choisir, d'un commun accord et parmi ceux listés sur la plateforme précitée, un organisme de règlement des litiges pouvant traiter l'affaire. S'il n'y a pas d'accord, la plainte ne sera pas traitée plus avant. Si, en revanche, il y a accord sur le choix de l'organisme, la plateforme européenne transmettra à ce dernier les détails du litige qui prendra trois semaines pour décider si elle est compétente pour traiter la réclamation reçue et en informer le Consommateur. En cas de compétence de l'organisme choisi, une solution à la réclamation doit être trouvée dans les 90 jours. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page d'assistance à l'adresse: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.help.show
14.4. En cas d'échec de la procédure de conciliation ou si l'utilisateur ou le vendeur n'a pas effectué la procédure de conciliation, les Parties pourront faire appel auprès de l'autorité judiciaire. À cette fin, les Parties reconnaissent que le juge du lieu de résidence ou du domicile de l'utilisateur sera compétent, si celui-ci doit être considéré comme un consommateur selon les lois applicables en vigueur. Toutefois, si l'utilisateur est un professionnel, le tribunal de Latina sera compétent.
14.5. En tout état de cause, la possibilité demeure pour les parties de saisir la juridiction ordinaire pour la satisfaction de leurs droits. Si cette procédure est effectuée par le client-consommateur, le juge du lieu de résidence ou de résidence de ce dernier, ou celui du vendeur, sera compétent à son choix.
