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GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per i soli consumatori finali, dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli art. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo la durata e le modalità illustrate dal produttore stesso.
L'intervento in garanzia va richiesto nei modi seguenti:
1) contattando direttamente il produttore, secondo quanto illustrato nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto acquistato. In tal caso, i tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.
a) Singer www.singer.it/centri-assistenza.html - Per le macchine da cucire acquistate su questo sito che hanno la formula 2+3 anni SewShop estende la garanzia sulle parti meccaniche fino a 5 anni totali (solo per i consumatori finali)
b) Necchi chiamare 0693496271 (1) - Per le macchine da cucire acquistate su questo sito che hanno la formula 2+3 anni SewShop estende la garanzia sulle parti meccaniche fino a 5 anni totali (solo per i consumatori finali)
c) Pfaff e Husqvarna-Viking : Verrà fornito al momento dell'acquisto il recapito del centro assistenza più vicino al domicilio del cliente.
Naturalmente in caso di smarrimento (dei recapiti) potrà essere sempre richiestoci in qualsiasi momento, anche per email fornendo il n° d'ordine.
d) Juki - "SewShop at Home" Per i prodotti acquistati su www.sewshop.eu 5 anni di garanzia sulle parti meccaniche e 2 anni sulle parti elettriche/elettroniche (solo per i consumatori finali), escluso HZL-27Z-29Z che hanno 2 anni di garanzia
e) Brother - http://www.brothersewing.it/it_IT/warranty supporto@brothersewing.eu
f) Janome - "SewShop at Home" Per i prodotti acquistati su www.sewshop.eu 5 anni di garanzia sulle parti meccaniche e 2 anni sulle parti elettriche/elettroniche (solo per i consumatori finali)
2) Macchine per cucire e tagliacuci: attivando il nostro servizio di assistenza "SewShop at Home" con una semplice telefonata allo 0771512525 (2).
Il ns. servizio "SewShop at Home" prevede il ritiro del prodotto a casa tua. Una volta ritirato, previa valutazione del nostro personale tecnico, sarà riparato o sostituito e ti verrà riconsegnato. Il ritiro, la riparazione o sostituzione dell'articolo e la riconsegna è totalmente GRATUITA per il periodo della garanzia.
Per usufruire di questo servizio, devi conservare la tua ricevuta originale di acquisto, nonché l'imballo originale (cartone e polistirolo).
Quest'ultimo accorgimento ci permette di far viaggiare la merce in sicurezza ed assumerci ogni tipo di responsabilità in caso di danneggiamento.
La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato e valida a patto che il cliente attivi la procedura di garanzia entro un massimo di 60 giorni dalla data in cui il difetto è stato scoperto. In caso di difetto di conformità, il "venditore" provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dal "venditore". I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) il "venditore" potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
A tale scopo il Cliente dovrà richiedere al "venditore" il numero di autorizzazione al rientro del prodotto.
In caso di autorizzazione al reso con il servizio "SewShop at Home" il ritiro e la restituzione della merce difettosa sarà a carico del "venditore" (3).
Nel caso in cui la merce rispedita in garanzia fosse perfettamente funzionante, il "venditore" provvederà a rispedire la stessa al cliente addebitando le spese sostenute.
Qualora la riparazione del prodotto non rientrasse in garanzia il "venditore" provvederà a comunicare al cliente l'ammontare del preventivo.
La garanzia copre solamente la riparazione o la sostituzione degli articoli inutilizzabili o inefficienti per difetti di fabbricazione o di produzione riscontrabili nel centro assistenza autorizzato dal fabbricante.
La garanzia non copre parti in vetro, lampade, carrozzerie; materiali di consumo come placche ago, crochet, ecc. ; interventi di manutenzione e taratura menzionati nel manuale utente fornito con l'apparecchiatura.
La garanzia non è valida se l'apparecchio è stato manomesso da personale non autorizzato, se i guasti sono stati determinati da incuria o cattivo uso dell’acquirente, dolo, trasporto, urti, cadute, umidità, utilizzo di materiali di consumo non conformi alle specifiche del costruttore dell'apparecchio o altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione.
Il "venditore" non potrà mai, in alcun caso, essere gravato di oneri o danni derivanti dalle eventuali interruzioni nel funzionamento degli apparecchi soggetti alla garanzia o ritardi nella riparazione dovuti a terzi.
(1)Numero di telefono fisso
(2) Il servizio si intende limitatamente a beni venduti ed agli interventi di ritiro, riparazione, ecc. da eseguirsi nel territorio italiano (escluso le loc. disagiate come isole minori, Venezia, Campione, ecc. per cui verrà richiesto contributo in modo da integrare la differenza di costo con l'Italia peninsulare).
